創業明治20年　文房堂　画材通販　画材屋さん.com

ご注文方法・ポイントについて

■ご注文方法

１．ほしい商品を「買い物カゴに入れる」

ご希望商品画面で「数量」を入力して【買い物カゴに入れる】ボタンを押してください。ショッピングカートの内容確認画面に変わります。

２．カート画面で注文内容を確認する

• ・お買い物を続ける場合は、【お買い物を続ける】ボタンをクリックして下さい。商品ページに戻ります。
• ・選んだ商品をやめる場合は【削除する】ボタンをクリックして下さい。
  商品カートから削除されます。
• ・選んだ全商品をやめる場合は【かごを空にする】ボタンをクリックして下さい。
  商品がカートから削除されます。
• ・購入したい商品が全て揃ったら、【注文する】ボタンをクリックして下さい。
• ・商品の数量を変更する場合は、ご希望の数量を入力して【修正】ボタンをクリックして下さい。
  変更後の商品合計額が表示されます。

３．ご注文者情報の入力

お届け先などの必須事項をご入力いただき、よろしければ【次へ】のボタンをクリックして下さい。

• ・会員登録されているお客様
  ログインがお済でない場合は、ＩＤ、パスワードを入力し、【ログイン】ボタンをクリックして下さい。
  お客様情報が自動で入力されます。
• ・会員登録をご希望のお客様
  お名前や住所などの情報をご入力の上、会員ＩＤとパスワードをご指定いただき、注文者情報を入力し次へをクリックして下さい。
• ・会員登録せずにご購入のお客様
  【会員登録をしない】を選択し、注文者情報を入力してください。

４．送付先を指定する

• ・ご注文者様の住所と送付先が同じ場合は、「注文者の住所に送付する」にチェックのまま、【次へ】をクリックして下さい。
• ・ご注文者様の住所と送付先が違う場合は、「注文者情報を元に商品の送付先を編集する」、「新しい住所を入力する」にチェックを入れて、　お客様情報を入力してください。

５．お支払方法を指定する

• ・お支払方法は銀行振込、クレジットカード、郵便振替、コンビニ決済、代金引換、ヤフーウォレット決済の中からお選び下さい。

６．ご注文の内容、お支払金額等の最終確認する

• ・「ご購入商品、数量、送付先、お支払方法」を必ず確認してください。
• ・よろしければ【注文内容を確定する】ボタンをクリックして下さい。注文完了画面が開きます。

７．ご注文手続きの完了

ご注文の完了です。「画材屋さん.com」よりメールが届きます。注文番号を大切に保管してください。

■ポイントについて

• 画材屋さん.comショップポイントについて
• 画材屋さん俱楽部会員になると、商品ご購入代金（税抜）につき10%分のポイントがつきます。（セール品、書籍・DVD、一部商品を除く）
• ポイントは｢画材屋さん.com｣のWEBショップのみご利用可能です。
• 貯まったポイントは1P＝1円として１円からご利用頂けます。
• 現時点での利用可能ポイント数・有効期限は、トップページの「画材屋さん俱楽部会員の皆様へ」からご確認いただけます。

※ポイントの有効期限6ヶ月（ポイントを取得後、未使用のまま6ヶ月を過ぎますと自動的にポイントが消去されますのでご注意ください。）

※会員登録が必要になります。画材屋さん倶楽部会員登録はこちら　

※アートスクール講座のご注文の場合ポイントはつきませんので予めご了承下さい。

• その他ご利用いただけるポイントについて
• 『GMOとくとくポイント』会員の方は、ポイントご利用時にメールアドレスとパスワードを入れてログインすると『GMOとくとくポイント』がご利用いただけます。
• ※ ポイントご利用分は、領収書の金額に含まれません。 ※。
よく似た性質ではありますが、ポイントは電子マネーではありません。。
• 一般的に 発行されるお買い物ポイント とは『ご購入頂いた 商品代金 を基に、
将来、別の商品をご注文頂く際、お値引きを お約束するサービス』となっております。 多数のご注文を頂き ポイントが貯まり 「全額ポイントでお支払」 と言う場合もございますが、
• その場合は 「全額値引き」 となる為、商品代金は０円となり、領収書は発行出来ません。
• ポイントは 「値引き」 であり 「ご購入金額」 には含まれません。
• その為 当店では、ポイント分は領収書にて発行する事は出来ません。
• ※例 10000円の商品をご注文→100ポイントご利用→9900円の領収書を発行
• 10000円の商品をご注文→10000ポイントご利用→領収書発行不可
• 上記にて問題がある場合（全額での領収書をご希望の場合）は、
• ポイントのご利用をお控え頂きますよう お願い致します。

お支払いについて

クレジットカード	【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです 。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。 ご利用方法 一括払い　／　分割払い　／　リボ払い 分割の回数 3、5、6、10、12、15、18、20、24回 お支払い総額 商品代金合計(税込)＋送料(税込) 【備考】 ●画材屋さん.comでのクレジットカード決済は全て電子決済です。 ●お支払い総額は以下の通りです。 　商品代金合計＋送料（別途手数料はいただきません 。） ●クレジットカードの決済処理については、SSLによる通信の暗号化を導入していますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
コンビニエンスストア	【お支払いいただけるコンビニエンスストア】 　ローソン　／　ファミリーマート　／　サークルKサンクス　／ミニストップ　／　デイリーヤマザキ　／　セイコーマート お支払い総額 商品代金合計(税込)＋送料(税込) ・ご注文完了時に当店より発行される「お支払い番号」をコンビニの端末機で入力し、レジにて代金を支払います。 ・ご入金を確認後の商品発送となります（代金前払い）。 ・コンビニ決済の場合「入金完了メール」は配信されません。 ・お支払いは現金のみとなります。 ・お振込み用紙の発行・郵送は行っておりません。 ・どのコンビニでお支払いいただいても手数料はかかりません。 ・お支払い期限（ご注文日より10日間）を過ぎると自動的にキャンセルとなります。 ※ご注文者とお振込名義が異なる場合には、必ずご連絡ください。
代金引換	配送業者 ヤマト運輸 代金引換手数料 全国一律　330円（税込） お支払い総額 商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋代金引換手数料(税込) ・代金は商品受け取りの際に配送員にお支払いいただきます。 ・ご注文後すぐに発送またはお取り寄せをいたしますので、お急ぎの方におすすめです。
銀行振込	・必ず送料を含んだ合計額を振り込んで下さい。 ・「振込み人名」にはお客様のお名前をご入力下さい。 ・入金確認後の発送になります。10日以内に下記までお振込ください。10日以内にお振込みの無かった場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。 ・恐れ入りますが、振込手数料はお客様の負担でお願いいたします。 振込銀行 三菱東京ＵＦＪ銀行 振込先支店 渋谷明治通支店 口座種別 普通 口座番号 4044922 口座名義人 株式会社文房堂（カブシキガイシヤブンポウドウ） ※ご注文者とお振込名義が異なる場合には、必ずご連絡ください。
郵便振替	・必ず送料を含んだ合計金額を振り込んで下さい。 ・入金確認後の発送になります。10日以内に下記までお振込ください。10日以内にお振込みの無かった場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。 ・恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。 ・ご入金確認に3日〜5日ほどお日にちをいただきます。恐れ入りますが 納期をお急ぎの際はお電話にてお問合せください。 電話番号：　03-3291-3446 　　　　　　　　　　　　　　 受付時間：　平日10:00〜18:00 振込銀行 ゆうちょ銀行 口座種別 普通 口座番号 00140-6-4497　　 口座名義人 株式会社文房堂（カブシキガイシヤブンポウドウ） 　※ゆうちょダイレクトよりお振込みの場合　店番　〇一九　当座　0004497 ※ご注文者とお振込名義が異なる場合には、必ずご連絡ください。
Yahoo!ウォレット決済	Yahoo IDをお持ちでYahoo!ウォレットに登録されているお客様は面倒な入力なしで決済いただけます。

配送について

【配送業者】ヤマト運輸
• ・通常商品の配送は全てヤマト運輸の宅急便でお届けします。
• ・荷姿が大型になる場合やメーカー直送となる場合に、他の配送業者を使用する場合があります。

送料は全国一律800円です。（沖縄・離島地域のみ2,000円）

• ・ご注文商品の合計金額が税込33,000円以上になる場合は送料無料です。
• ・一部上記の送料が適用されない商品があります。

■一括配送・分納配送

• ・複数の商品をご注文いただいた場合、通常まとめて一括配送させていただいております。
  　ただし下記の場合において分納させていただく場合がございます。
• ＊大型商品など直送商品が含まれている場合（直送商品の送料は当社負担）
• ＊１梱包で全商品が収まらない場合（２梱包以上の送料は当社負担）
• ・画材屋さん.comでは、ご注文の内容や商品の在庫状況によって最短の納期が変わるため、お届け日時のご指定はいただけません。「土日到着希望」などのご希望は承っております。ご希望の際は「注文備考」欄にご記入ください。
• ・海外への発送はいたしておりません。ご了承ください。

お届けにかかる日数

• ・ほとんどの場合、ご注文のご入金確認日から5営業日以内（土日祝を除く）で商品を発送いたします。 ただし年末年始やGW等連休期間中のご注文につきましては、メーカー休業につき、お届けまでに1週間〜2週間かります。恐れ入りますが予めご了承ください。
• ・商品のご準備は、ご入金確認（決済完了）後となります。　
• ※次の様な場合には、お届けに日数を頂戴する可能性があります。
• ・メーカーで欠品している商品があった時
• ・受注生産品のご注文
• ・ネットショップに掲載されていない特注品のご注文
• ・一部の離島地域へのお届け
• ・配送トラブルによる入荷の遅延発生時
• ・欠品などの理由で、出荷に遅延が発生した場合は速やかにご連絡させていただきます。
• ・出荷遅延がないように最善をつくしますが、万が一発生した場合は、大変ご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承ください。
• ・納期をお急ぎの際はお電話にてお問合せください。
• 　電話番号：　03-3291-3446　　　　　　　　　　　　　　
• 　受付時間：　平日10:00〜18:00
　

商品の在庫について

画材屋さん.comでは実店舗と商品の在庫管理を共有しています。

多数のご注文や実店舗で在庫していない商品をご注文いただいた場合は、品切れと表記されていない商品であってもお取り寄せとなる場合がございます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程をお願いいたします。

お急ぎの際はお電話にて納期をお問合せください。

電話番号：　03-3291-3446　　　　　
受付時間：　平日10:00〜18 :00　

　　　

返品・交換について

• ・商品が届きましたら、すぐに内容をご確認ください。
• ・商品の品質に対しては、万全を期しておりますが明かな不良、破損や誤送があった場合は商品お届け後10日以内にsupport@gazaiyasan.comまでご連絡いただき下記住所に着払いにてお送りください。
  良品と交換させていただきます。
• ※但し返品・交換は未使用の物に限らせて頂きます。
• 開封後に生じた破損・汚れによる返品・その他お客様のご都合による返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
• ・返品・交換についてのお問合せ先
• お手数をおかけしますが、下記のお問合せ先へご連絡をお願いいたします。
• 電話番号：　03-3291-3446
• 受付時間：　平日10:00〜18:00　
• →お問合せページはこちら

ご返金について

• ご返金方法については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。
• ・クレジットカード決済でご注文いただいた場合
  　クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を致します。
  　売上確定締め日をまたいだ場合は下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。
　
• ・クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合
  　「銀行振込」 もしくは、「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきますので、振込または振替口座をご指定下さい。

ご注文後の内容確認について

ご注文が完了いたしますと、当店より
「【画材屋さん.com】 ご注文ありがとうございます」という件名で注文内容の確認メールが送られます。
こちらで注文内容をご確認ください。

また会員登録いただいたお客様は、「マイページ」の購入履歴一覧より現在の注文の処理状況をいつでも確認できます。
マイページを見るには、会員ログインの後にページ上部に出てくる「マイページ」という文字をクリックすると見る事ができます。

ご注文内容の変更について

ご注文完了後に商品の数量変更や内容変更、商品の追加を希望されるお客様は、お問合せフォームもしくはお電話にて商品変更の内容をお知らせください。

お問合せページからご連絡いただく場合には、本文内にご注文時の【お名前】と【ご注文番号】をご記入ください。

領収書・請求書・見積書の発行について

領収書・請求書は基本的に発行しておりませんが、必要な場合にはお申し付けください。
商品に同封させて頂くか、別途郵便にてお送りさせて頂きます。

■見積書について

電話でお問合せ頂くか、お問合せフォームからお問合せください。

■領収書・請求書について

ご注文の際に「注文備考」にご記入ください。

■領収書について

・代金引換の場合

　弊社は代引きに「ヤマト運輸」を使用しております。
　配達の際、代引き金額をお支払いいただいた時点で、運送業者が当店に代わり領収書（伝票付属）を発行いたします。
※送付先が、そのまま領収書宛名になります。

・コンビニ決済の場合

　コンビニから発行される「利用明細書」・「お振込み控え」・「受領書」が領収書としてご利用いただけます。
　弊社名義の領収書が必要な場合は、ご注文時の通信欄に記入しご請求下さい。

Ｑ＆Ａ（よくあるご質問）

会員登録をしないと注文できませんか？

画材屋さん.comでは会員登録されていない方も同様にご注文いただけます。ただし、会員様限定のキャンペーンが使用できない場合がございます。

画材屋さん.comでご利用になっていた会員のパスワードを忘れてしまった場合

パスワードを紛失された方は、下記フォームにIDと登録メールアドレスをご入力いただき、[確認]ボタンを押してください。 ご入力いただいた登録メールアドレスへ臨時のパスワードが送信されます。
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ネットショップにない商品は注文できますか？

お取り寄せ可能な商品であればご購入いただけます。商品名やメーカー名など商品の情報をご連絡ください。
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クレジットカードの控えは同封されますか？

いいえ、当店のクレジットカードは電子決済のみとなります。控えは存在いたしません。

メールの連絡が来ないのですが・・・

通常、２営業日以内（土日祝を除く）に、必ず返信をさせていただいております。
それ以上経っても返信がない場合、メールリターンとなっているケース等が考えらます。
エラーメールを特定できた場合はこちらから電話連絡をおこなっておりますが、特定できないケースも多くございます。
（発送前にご連絡ができないケースもございますのでご注意ください）
※ご登録いただくメールアドレスはご連絡が可能なものをご指定くださいますようお願いいたします。
【携帯電話のドメイン指定拒否などでメールリターンとなるケース】
⇒携帯電話のアドレスの場合にメールリターンとなるケースが多くございます。
ドメイン指定拒否などを行っている場合、お取引が終了するまでは
当店のアドレス（info@gazaiyasan.com）を受信できるように設定してください。
【フリーメールアドレスをご利用になられているケース（@yahoo.co.jp、@hotmail.comなど）】
フリーメールアドレスの場合、お客様から受信できていないというケースがよくございます。
当店では、ご注文をいただいた翌営業日中に「ご注文受付完了のご案内メール」を送信させていただいております。
このメールが届いているにもかかわらず、当店からのご注文受付完了メールが届かない場合、
迷惑メール判定で「迷惑メール」フォルダに自動振り分けされてしまっている可能性もございますので、念のためお使いのメールソフトのゴミ箱や迷惑フォルダに振り分けられていないかご確認ください。
【お申し込み時に入力いただいたメールアドレスそのものに間違いがあるケース】
ご入力いただいたメールアドレスに間違いがあったことが明らかな場合には、メールにてご注文者名、正しいメールアドレス、受注番号をご記入の上、ご連絡いただけますようお願いいたします。
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お客さまがご利用されているメールアドレスに誤りがないかどうか、再度テストなどしてから情報をお送りいただきますようお願いいたします。

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